Programa de fidelización para cafeterías: tarjeta de sellos digital
Un programa de fidelización para cafeterías (o programa de lealtad) premia al cliente que vuelve. El clásico es la tarjeta de sellos: compra 9 cafés y el 10.º es gratis. Sello pone esa tarjeta en el teléfono de tus clientes, y tu barista la sella con un escaneo.
¿Por qué fallan las tarjetas de cartón en una cafetería?
Se pierden. La tarjeta vive en una cartera, un abrigo o la lavadora. La mitad no vuelve nunca, y con ella se va la razón para elegir tu cafetería.
Se falsifican. Cualquiera con una perforadora añade un sello. Regalas cafés que nunca aprobaste.
No te dicen nada. No ves quiénes son tus habituales, a quién le falta un sello para el premio ni si la tarjeta hace volver a alguien.
¿Cómo funciona un programa de fidelización digital para cafeterías?
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Crea la tarjeta en el panel de Sello: elige el número de sellos (9 es el clásico) y el premio, por ejemplo un café gratis. Publica. Configurarlo lleva unos 10 minutos.
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Los clientes se unen desde la app gratuita de Sello y muestran su código QR personal al pedir. Sin formularios en el mostrador, sin tarjetas de plástico.
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Tu barista escanea el código con un teléfono. El sello aparece al instante. La tarjeta completa se canjea con el mismo escaneo.
¿Cuáles son las mejores ideas de fidelización para una cafetería?
Compra 9 cafés y llévate 1 gratis. La tarjeta que tus clientes ya entienden, ahora en su teléfono. Empieza con 5 sellos y un dulce gratis si quieres que los nuevos miembros lleguen antes al premio.
Una racha de 4 semanas: ven una vez por semana durante 4 semanas y gana un café gratis. Convierte al cliente del sábado en habitual de entre semana.
Un cupón de bienvenida: una galleta gratis con el primer café. Convierte a quien pasa por delante en miembro antes de salir de la fila. Limítalo a primeras visitas para que los habituales no lo reclamen.
Puntos en café en grano, accesorios y cajas de regalo. Las compras grandes llegan antes a un 20% de descuento.
¿Vale la pena un programa de fidelización para una cafetería?
Sí. Un programa de fidelización para cafeterías se paga solo: el café es un hábito diario y el premio cuesta poco. Un cliente que toma dos cafés por semana compra unos 100 al año, y regalar 1 de cada 10 cuesta mucho menos que perderlo frente a la cafetería de al lado. Como Sello es digital, la tarjeta no se pierde, cada sello lo verifica tu personal y puedes ver si el programa funciona.
Tus habituales te eligen sin pensarlo
Una tarjeta con 7 de 10 es una razón concreta para cruzar la calle hasta tu mostrador. El progreso visible gana al descuento que se olvida.
Cada sello es real
Los sellos solo existen cuando tu personal escanea el código QR del cliente. Sin tarjetas fotocopiadas, sin agujeros hechos en casa.
Ves qué funciona
El panel muestra miembros, sellos de hoy y premios canjeados. Sabes si la tarjeta movió la fila o solo la decoró.
Preguntas frecuentes sobre programas de fidelización para cafeterías
¿Cuánto cuesta un programa de fidelización para una cafetería?+
Es gratis. El plan gratuito de Sello incluye todos los tipos de programa, sellos y canjes ilimitados y todos tus locales. No se pide tarjeta de crédito. Los planes de pago se anunciarán antes de cobrar a nadie.
¿Cuántos sellos debe tener una tarjeta de lealtad de cafetería?+
Nueve o diez. Es el número que los clientes esperan, y las visitas 9 y 10 pagan el café gratis. Si todavía estás ganando clientela, empieza con 5 sellos y un premio más pequeño para que los nuevos miembros prueben un premio en dos semanas.
¿Los clientes tienen que descargar una app?+
Sí. La tarjeta vive en la app gratuita de Sello, así que no se pierde ni se copia. La pestaña Descubrir de la app también muestra tu cafetería a los usuarios cercanos que buscan dónde ir.
¿Se pueden falsificar los sellos digitales?+
No. Un sello solo se añade cuando tu personal escanea el código QR personal del cliente. No hay códigos que teclear ni sellos de autoservicio.
¿Puedo usar una misma tarjeta en dos cafeterías?+
Sí. Un programa cubre todos tus locales, y la cuenta de cada barista se limita al local donde trabaja. Los clientes llenan la misma tarjeta en cualquiera de los dos mostradores. No hay cuota por local.
¿Funciona Sello con mi TPV o punto de venta?+
Sello funciona junto a cualquier TPV o punto de venta, o sin ninguno. El personal escanea con la app de Sello en un teléfono. Nada se conecta a tu caja, así que no hay nada que integrar.
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