Programme de fidélité pour café : la carte à tampons numérique
Un programme de fidélité pour café récompense les clients qui reviennent. Le format classique, c'est la carte à tampons : 9 cafés achetés, le 10e offert. Sello met cette carte dans le téléphone de vos clients, et votre barista la tamponne en un scan.
Pourquoi les cartes de fidélité en papier ne marchent pas dans un café ?
Elles se perdent. Une carte finit dans un portefeuille, un manteau ou la machine à laver. La moitié ne revient jamais, et la raison de choisir votre café disparaît avec elle.
Elles se falsifient. N'importe qui avec une perforatrice peut ajouter un tampon. Vous offrez des cafés que vous n'avez jamais validés.
Elles ne vous apprennent rien. Vous ne voyez ni qui sont vos habitués, ni à qui il manque un tampon, ni si la carte fait revenir quelqu'un.
Comment fonctionne un programme de fidélité numérique pour un café ?
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Créez la carte dans le tableau de bord Sello : choisissez le nombre de tampons (9, le classique) et la récompense, par exemple un café offert. Publiez. La mise en place prend environ dix minutes.
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Les clients rejoignent le programme dans l'appli gratuite Sello et montrent leur code QR personnel en commandant. Pas de formulaire au comptoir, pas de carte plastique.
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Votre barista scanne le code avec un téléphone. Le tampon tombe instantanément. Une carte pleine se valide avec le même scan.
Quelles sont les meilleures idées de programme de fidélité pour un café ?
9 cafés achetés, 1 offert. La carte que vos clients connaissent déjà, maintenant dans leur téléphone. Commencez à 5 tampons et une viennoiserie offerte si vous voulez que les nouveaux membres atteignent une récompense plus vite.
Une série de 4 semaines : une visite par semaine pendant 4 semaines, et un café offert. Le client du samedi devient un habitué de la semaine.
Un coupon de bienvenue : un cookie offert avec le premier café. Le passant devient membre avant de sortir de la file. Limitez-le à la première visite pour que les habitués ne le réclament pas.
Des points sur le café en grains, le matériel et les coffrets cadeaux. Les gros paniers atteignent plus vite une remise de 20 %.
Un programme de fidélité vaut-il le coup pour un café ?
Oui. Un programme de fidélité pour café se rentabilise parce que le café est une habitude quotidienne et que la récompense coûte peu. Un client qui prend deux cafés par semaine en achète environ 100 par an. En offrir 1 sur 10 coûte bien moins que de perdre ce client au profit du café d'à côté. Comme Sello est numérique, la carte ne se perd jamais, chaque tampon est validé par votre équipe, et vous voyez si le programme fonctionne.
Vos habitués vous choisissent par réflexe
Une carte à 7 sur 10 est une raison concrète de traverser la rue jusqu'à votre comptoir. Une progression visible bat une remise qu'on oublie.
Chaque tampon est réel
Un tampon n'existe que quand votre équipe scanne le code QR du client. Pas de carte photocopiée, pas de trou fait maison.
Vous voyez ce qui marche
Le tableau de bord affiche les membres, les tampons du jour et les récompenses validées. Vous savez si la carte a fait bouger la file ou seulement décoré le comptoir.
Programme de fidélité pour café : questions fréquentes
Combien coûte un programme de fidélité pour un café ?+
C'est gratuit. L'offre gratuite de Sello inclut tous les types de programme, des tampons et validations illimités, et tous vos établissements. Aucune carte bancaire n'est demandée. Les offres payantes seront annoncées avant tout prélèvement.
Combien de tampons doit avoir une carte de fidélité de café ?+
Neuf ou dix. C'est le nombre que les clients attendent, et les 9e et 10e visites paient le café offert. Si votre clientèle se construit encore, commencez à 5 tampons avec une récompense plus petite, pour que les nouveaux membres goûtent à une récompense en deux semaines.
Mes clients doivent-ils télécharger une appli ?+
Oui. La carte vit dans l'appli gratuite Sello, donc elle ne peut être ni perdue ni copiée. L'onglet Découvrir de l'appli montre aussi votre café aux utilisateurs à proximité qui cherchent où aller.
Les clients peuvent-ils falsifier des tampons numériques ?+
Non. Un tampon n'est ajouté que quand votre équipe scanne le code QR personnel du client. Pas de code à taper, pas de tampon en libre-service.
Puis-je utiliser une même carte de fidélité dans deux cafés ?+
Oui. Un seul programme couvre tous vos établissements, et le compte de chaque barista est limité à l'établissement où il travaille. Les clients remplissent la même carte à l'un ou l'autre comptoir. Il n'y a pas de frais par établissement.
Sello fonctionne-t-il avec ma caisse ?+
Sello fonctionne à côté de n'importe quelle caisse, ou sans caisse. Votre équipe scanne avec l'appli Sello sur un téléphone. Rien n'est relié à votre caisse, donc il n'y a rien à intégrer.
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