Programme de fidélité pour restaurant : tampons et points, sans projet de caisse
Un programme de fidélité pour restaurant récompense les clients qui reviennent : un tampon par visite ou des points par addition, avec un plat ou un dessert offert en récompense. Sello le gère en un scan à l'arrivée de l'addition. Rien n'est relié à votre caisse.
Pourquoi la plupart des restaurants n'ont pas de programme de fidélité qui marche ?
La fidélité par la caisse est un projet. Il faut une intégration, un contrat, et souvent des frais par établissement. La plupart des restaurants indépendants ne se lancent jamais.
Les bons se photocopient. Les remises générales donnent de la marge à tout le monde et ne construisent aucune relation.
Vos habitués sont une intuition. Vous connaissez les visages, mais vous ne voyez ni les visites, ni les récompenses validées, ni ce qui fait vraiment revenir.
Comment fonctionne un programme de fidélité pour restaurant avec Sello ?
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Configurez le programme dans le tableau de bord Sello : un tampon par visite (8 repas, puis un plat offert) ou des points par addition. Publiez avant le service du soir. La mise en place prend environ dix minutes.
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Les clients rejoignent le programme dans l'appli gratuite Sello. À l'addition, ils montrent leur code QR.
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La personne qui tient la table le scanne avec un téléphone. Tampons ou points tombent en quelques secondes ; les récompenses se valident avec le même scan.
Quelles sont les meilleures idées de programme de fidélité pour un restaurant ?
8 repas, puis un plat ou un dessert offert. Un tampon par visite. C'est ce qui tranche le « on va où ce soir ? ».
Des points selon le montant dépensé. La table au menu dégustation gagne plus que celle qui partage une entrée. 300 points valent 25 % sur l'addition.
Un défi de fréquence pour les jours calmes : 4 visites en 30 jours, et un dessert offert. Visez le déjeuner ou les dîners du mardi.
Un coupon première visite : un dessert offert au premier dîner. Limitez-le à la première visite pour convertir les nouveaux clients, pas les habitués.
Un programme de fidélité vaut-il le coup pour un restaurant ?
Oui. Un client qui revient coûte une fraction d'un nouveau, commande plus et amène ses amis. Un programme de fidélité fonctionne quand il suit le rythme du service : un scan à l'addition, pas de code à taper, rien que l'équipe doive retenir un vendredi soir. Sello ajoute ce scan sans toucher à votre caisse.
Les services creux se remplissent
Défis et coupons dirigent la demande là où vous en avez besoin : les dîners du mardi, les déjeuners en semaine, les semaines creuses après les fêtes.
L'addition est récompensée, pas seulement la visite
Les points suivent l'addition : vos meilleures tables gagnent plus vite et ont une raison de rester vos meilleures tables.
La fidélité au rythme du service
Un scan à l'addition. Pas d'écran de recherche, pas de numéro de téléphone, rien à relier à la caisse.
Programme de fidélité pour restaurant : questions fréquentes
Sello fonctionne-t-il avec ma caisse ?+
Sello fonctionne à côté de n'importe quelle caisse, ou sans caisse. Votre équipe scanne le code QR du client avec l'appli Sello sur un téléphone. Rien n'est relié à votre caisse, donc il n'y a rien à intégrer.
Quel type de programme de fidélité fonctionne le mieux pour un restaurant ?+
Un tampon par visite pour la restauration décontractée. Des points pour les additions plus élevées et variables. Des défis pour remplir les jours calmes. Des coupons pour convertir les clients de passage. Sello inclut les quatre ; commencez par un.
Combien de temps prend la mise en place ?+
Environ dix minutes : créez votre commerce, ajoutez votre établissement, publiez un programme. L'équipe scanne depuis l'appli Sello sur n'importe quel téléphone. Aucun matériel, aucune formation au-delà d'un scan.
Les clients adhèrent-ils vraiment à table ?+
Oui, quand l'addition arrive et que le repas était bon. L'équipe mentionne la récompense ; télécharger l'appli gratuite et gagner le premier tampon prend moins d'une minute.
Puis-je avoir des programmes différents pour le midi et le soir ?+
Oui. Lancez plusieurs programmes en parallèle : un défi du midi en semaine et une carte à tampons pour le soir. Les clients voient les deux dans l'appli ; l'équipe choisit lequel elle tamponne.
Combien coûte un programme de fidélité pour un restaurant ?+
C'est gratuit. L'offre gratuite de Sello inclut tous les types de programme, des tampons illimités et tous vos établissements, sans carte bancaire. Les offres payantes seront annoncées avant tout prélèvement.
Essayez Sello gratuitement
Gratuit pour toujours — votre premier programme de fidélité en quelques minutes.