Programa de fidelização para restaurantes: selos e pontos sem projeto de POS
Um programa de fidelização para restaurantes premeia os clientes por voltarem: um selo por visita ou pontos por conta, com um prato principal ou uma sobremesa grátis como prémio. O Sello faz tudo com um scan quando chega a conta. Nada se liga ao seu POS.
Porque é que a maioria dos restaurantes não tem um programa de fidelização a funcionar?
A fidelização no POS é um projeto. Precisa de uma integração, de um contrato e, muitas vezes, de uma taxa por estabelecimento. A maioria dos restaurantes independentes nunca chega a começar.
Os vales fotocopiam-se. Os descontos generalizados dão margem a toda a gente e não criam relação nenhuma.
Os habituais são um palpite. Conhece caras, mas não vê visitas, resgates nem o que traz mesmo as pessoas de volta.
Como funciona um programa de fidelização para restaurantes com o Sello?
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Configure o programa no painel do Sello: um selo por visita (8 refeições e um prato principal grátis) ou pontos por conta. Publique antes do serviço desta noite. A configuração demora cerca de 10 minutos.
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Os clientes aderem na app gratuita do Sello. Quando chega a conta, mostram o seu código QR.
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Quem serve a mesa lê o código com um telemóvel. Selos ou pontos entram em segundos; os prémios resgatam-se com o mesmo scan.
Quais são as melhores ideias de fidelização para um restaurante?
8 refeições e um prato principal ou uma sobremesa grátis. Um selo por visita. Decide o «onde vamos hoje?» desta noite.
Pontos por valor gasto. A mesa que pede o menu de degustação soma mais do que a que divide uma entrada. 300 pontos valem 25% de desconto na conta.
Um desafio de frequência para os dias fracos: 4 visitas em 30 dias valem uma sobremesa grátis. Aponte-o aos almoços ou aos jantares de terça-feira.
Um cupão de primeira visita: uma sobremesa grátis no primeiro jantar. Limite-o a primeiras visitas para converter clientes novos, não habituais.
Vale a pena um programa de fidelização para um restaurante?
Sim. Um cliente que volta custa uma fração de um novo, pede mais e traz amigos. Um programa de fidelização funciona quando corre ao ritmo do serviço: um scan com a conta, sem códigos para escrever, nada que a equipa tenha de decorar numa sexta-feira à noite. O Sello acrescenta esse scan sem tocar no seu POS.
Os serviços fracos enchem
Desafios e cupões apontam a procura para onde precisa: jantares de terça-feira, almoços de semana, as semanas paradas depois das festas.
Premeia o gasto, não só a visita
Os pontos crescem com a conta, por isso as suas melhores mesas somam mais depressa e têm uma razão para continuarem a ser as melhores.
Fidelização ao ritmo do serviço
Um scan com a conta. Sem ecrãs de pesquisa, sem números de telemóvel, nada ligado ao POS.
Programa de fidelização para restaurantes: perguntas frequentes
O Sello funciona com o meu POS?+
O Sello funciona ao lado de qualquer POS, ou de nenhum. A equipa lê o código QR do cliente com a app do Sello num telemóvel. Nada se liga à sua caixa, por isso não há nada para integrar.
Que tipo de programa de fidelização funciona melhor num restaurante?+
Um cartão de fidelidade com um selo por visita para restaurantes informais. Pontos para contas maiores e variáveis. Desafios para encher os dias fracos. Cupões para converter clientes de primeira vez. O Sello inclui os quatro; comece por um.
Quanto tempo demora a configurar?+
Cerca de 10 minutos: crie o negócio, adicione o estabelecimento, publique um programa. A equipa lê os códigos com a app do Sello em qualquer telemóvel. Não há hardware nem mais formação do que um scan.
Os clientes aderem mesmo à mesa?+
Sim, quando a conta chega e a refeição foi boa. A equipa menciona o prémio, e descarregar a app gratuita e ganhar o primeiro selo demora menos de um minuto.
Posso ter programas diferentes para almoços e jantares?+
Sim. Corra vários programas em paralelo: um desafio de almoços para os dias de semana e um cartão de selos para os jantares. Os clientes veem ambos na app; a equipa escolhe qual está a carimbar.
Quanto custa um programa de fidelização para um restaurante?+
É grátis. O plano gratuito do Sello inclui todos os tipos de programa, selos ilimitados e todos os seus estabelecimentos, sem cartão de crédito. Os planos pagos serão anunciados antes de alguém pagar.
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