Tarjetas de sellos

La versión digital del «compra 9 y llévate 1 gratis». Los clientes juntan sellos visitando; una tarjeta completa se convierte en una recompensa canjeable.

Configuración

• Nombre — se muestra en la tarjeta del cliente.
• Sellos para completar — cuántos sellos llenan la tarjeta. Ajústalo a tu ritmo de visitas: una cafetería diaria aguanta 10; una barbería mensual funciona mejor con 5–6.
• Recompensa — lo que vale una tarjeta completa.
• Locales — dónde se puede sellar y canjear.
• Fechas — cuándo empieza y cuándo termina el programa. La fecha de fin es obligatoria y el cliente la ve en su tarjeta: son los términos a los que se une. Podrás ampliarla más adelante, nunca acortarla — mira Inicio, fin y archivado.
• Límite de participaciones (opcional) — cuántas veces puede completar la tarjeta un mismo cliente durante la vida del programa. Ilimitado por defecto.

Cómo se añaden los sellos

Solo tu equipo puede añadir sellos: un miembro del personal escanea el QR de Mi código del cliente y añade uno (o varios) sellos. No hay autoservicio, no hay códigos que teclear y no hay nada que el cliente pueda falsificar. Mira Añadir sellos y puntos.

Qué ve el cliente

Su tarjeta en la app de Sello se llena sello a sello, en tiempo real. Cuando se completa, pasa a sus Recompensas — con un estado claro de «lista para canjear» que empuja la visita de vuelta.

Cuando la tarjeta está llena

La tarjeta completada pasa a las Recompensas del cliente, lista para canjear, y una tarjeta nueva empieza a acumular — completar una tarjeta nunca detiene el ciclo. Los sellos sobrantes se arrastran: añadir 3 sellos a una tarjeta a la que le faltaba 1 la completa y arranca la nueva con 2.

El cliente canjea en el mostrador: el personal escanea su código, ve la tarjeta completa y confirma la recompensa. Detalles en Canjear recompensas.

Trucos que funcionan

• Primer sello gratis. Añade un sello en la visita de alta — las tarjetas que ya tienen progreso se completan mucho más.
• Recompensa proporcional. Aproximadamente el valor de una compra media es el punto dulce.
• Cartel junto a la caja. «Pregúntanos por la tarjeta de sellos» sigue haciendo la mayor parte del reclutamiento.