Canjear recompensas

Canjear es escanear primero: no necesitas saber qué ha ganado el cliente — el escaneo te lo dice.

El flujo de Canjear

1. Abre Escanear y cambia el selector a Canjear.
2. Escanea el QR del cliente.
3. Sello muestra la tarjeta del cliente y todas las recompensas que puede canjear ahora mismo — tarjetas de sellos completas, objetivos de puntos alcanzados, cupones válidos. Una viene preseleccionada; si hay varias, se eligen con un toque.
4. Confirma. La recompensa queda marcada como canjeada y la tarjeta se reinicia o el cupón se consume.

¿No hay nada que canjear?

Si el cliente no tiene recompensas listas, el personal ve su progreso («faltan 2 sellos») y un atajo de Añadir un sello — la interacción sigue siendo positiva y nadie repite cola.

Por qué el personal confirma los canjes

Los canjes ocurren en el mostrador, confirmados por tu equipo — nunca en autoservicio desde el móvil del cliente. Eso significa: sin fraude de capturas de pantalla, sin canjes dobles y un registro limpio de cada recompensa entregada, visible en tu panel.

Historial de canjes

Cada canje queda registrado con programa, local y hora. Consulta el panel de Inicio para ver los canjes de hoy y la actividad reciente.