Preguntas frecuentes

¿Sello es gratis de verdad?

Sí — Sello es gratis durante la beta, con todas las funciones. Los planes de pago (Starter, Standard, Premium) llegarán después de la beta con aviso generoso, y los negocios de la beta tendrán condiciones de fundador. Mira los precios.

¿Qué dispositivos necesitamos?

Solo móviles. El personal usa la app de Sello en su propio dispositivo (o uno compartido) para escanear; los clientes usan la app gratuita para mostrar su código. Sin terminales, sin hojas de QR impresas, sin hardware extra.

¿De verdad los clientes necesitan la app?

Sí. El código QR personal del cliente es lo que hace los sellos a prueba de fraude, las tarjetas imposibles de perder y los canjes verificables. Darse de alta lleva menos de un minuto en el mostrador.

¿Puedo respetar mis tarjetas de papel antiguas?

Claro — escanea al cliente, añade los sellos que muestre su tarjeta de papel y retira el papel. La mayoría de los negocios completa la transición en unas semanas.

¿Qué pasa si se cae internet?

Sellar necesita conexión (es lo que hace fiables los sellos). En la práctica, un móvil con datos es tu respaldo — el escaneo pesa poquísimo.

¿De quién son los datos de clientes?

Los datos de tu programa — miembros, visitas, canjes — son tuyos para gestionar tu negocio. Sello no vende datos. Los clientes controlan sus propias cuentas y ven exactamente a qué negocios se han unido.

¿Puedo cambiar un programa ya publicado?

Las reglas de un programa publicado son los términos a los que se unieron tus clientes, así que son deliberadamente estables: puedes ampliar la fecha de fin (nunca acortarla) y archivar el programa — lo que frena las nuevas altas mientras los miembros actuales siguen acumulando y canjeando hasta la fecha de fin. Para cambiar la mecánica en sí (sellos necesarios, la recompensa), archiva el programa antiguo y crea uno nuevo; los miembros conservan y pueden seguir canjeando lo ya ganado. Mira Inicio, fin y archivado.

¿Cómo elimino mi negocio o mi cuenta?

Puedes eliminar tu cuenta desde la propia app: Perfil → Ajustes → Cuenta → Eliminar mi cuenta. La eliminación es inmediata y permanente, y también borra cualquier equipo de negocio del que seas el único miembro — en Eliminar tu cuenta de Sello te contamos exactamente qué se elimina. ¿Ya no tienes la app? Escribe a support@sello-app.com desde el correo de tu cuenta y nos encargamos.