Einen Programmtyp wählen

Sello hat vier Programmtypen. Sie beantworten unterschiedliche Fragen zum Verhalten Ihrer Kundschaft.

Typ	Belohnt	Am besten, wenn
Stempelkarte	Besuche	Einkäufe ähnlich teuer und häufig sind (Kaffee, Bäckerei, Barbershop)
Punkte	Umsatz	Bonhöhen stark schwanken (Restaurant, Einzelhandel)
Coupon	Eine einzelne Aktion	Sie Erstbesuche wollen — oder eine Aktion mit Deckel
Challenge	Verhalten über Zeit	Sie Serien, Umsatz an ruhigen Tagen oder Launches wollen

Mit einem anfangen

Ein einzelnes, leicht erklärbares Programm schlägt drei clevere. Für die meisten lokalen Geschäfte ist das die Stempelkarte: Ihr Personal erklärt sie in einem Satz, und die Kundschaft versteht sie sowieso schon.

Einen Willkommens-Coupon ergänzen

Das zweite Programm mit dem größten Hebel ist ein Erstbesuchs-Coupon („Gratis-Cookie beim ersten Besuch"). Er gibt neuer Kundschaft vom ersten Tag an einen konkreten Grund, Ihrem Programm beizutreten — und sobald sie Ihre Stempelkarte hat, beginnt das Besuchezählen.

Zu Challenges aufsteigen

Sobald Sie Stammgäste haben, formen Challenges das Verhalten: Füllen Sie ruhige Wochentage mit einer Frequenz-Challenge, oder starten Sie eine Serie, die einen Monat lang wöchentliche Besuche belohnt.

Kann ich mehrere Programme gleichzeitig laufen lassen?

Ja — Programme laufen unabhängig, jedes mit eigenen Standorten. Das Personal wählt beim Stempeln das Programm, also gibt es am Tresen keine Verwirrung. Halten Sie die Zahl der kundenseitig sichtbaren Programme klein: Zwei bis drei aktive Programme reichen völlig.

Egal welcher Typ: Jedes Programm hat einen Start und ein Enddatum — die Bedingungen, unter denen die Kundschaft beitritt, verlängerbar, aber nie verkürzbar. Wie Enden, Reaktivieren und Archivieren funktionieren: Start, Ende und Archivierung.