Start, Ende und Archivierung

Jedes Sello-Programm läuft nach einem Zeitplan, den Sie beim Erstellen festlegen: ein Startdatum und ein Enddatum. Das Enddatum ist kein Papierkram — es sind die Bedingungen Ihres Programms. Die Kundschaft sieht es auf ihrer Karte als Programm endet, und es ist das Versprechen, unter dem sie beitritt: Ihr Programm kann nicht über Nacht verschwinden.

Das Enddatum ist ein Versprechen

• Jeder Programmtyp verlangt eines beim Erstellen — Stempelkarten, Punkte, Coupons und Challenges gleichermaßen.
• Die Kundschaft sieht es in ihren Kartendetails als Programm endet.
• Sie können es jederzeit verlängern: Programmseite → ⋯ → Enddatum verlängern.
• Sie können es nie vorverlegen. Die Bedingungen zu kürzen, unter denen Ihre Kundschaft bereits beigetreten ist, ist nicht erlaubt — mit Absicht, nicht aus Versehen. Um früher auszusteigen, archivieren Sie stattdessen.

Was passiert, wenn ein Programm endet

• Es verschwindet aus Entdecken und von Ihren Standortseiten, und neue Kundschaft kann nicht mehr beitreten.
• Stempel, Punkte und Besuche zählen nicht mehr — der Scanner des Personals bietet das Programm nicht mehr an.
• Challenge-Karten zeigen Beendet statt eines Countdowns.
• Verdiente Prämien bleiben gültig. Eine vor dem Enddatum vollendete Karte kann auch danach am Tresen eingelöst werden — ein Programm zu beenden konfisziert nie, was die Kundschaft bereits verdient hat.

Ein beendetes Programm ist nicht weg: Reaktivieren Sie es, indem Sie ein neues, späteres Enddatum wählen, und es ist wieder live — Mitglieder und ihr Fortschritt sind genau da, wo sie aufgehört haben.

Vorzeitig auslaufen lassen: archivieren

Sie möchten vor dem Enddatum aufhören, ohne die Bedingungen zu brechen? Archivieren Sie das Programm:

• Neue Kundschaft kann ab dem Moment des Archivierens nicht mehr beitreten.
• Wer bereits eine Karte hat, sammelt und löst bis zum Enddatum weiter ein — das Versprechen wird für diese Kundschaft gehalten.
• Heben Sie die Archivierung jederzeit auf, um wieder neue Mitglieder aufzunehmen.

Kurz gesagt: Archivieren schließt die Tür für neue Mitglieder; das Enddatum ist der Moment, in dem das Programm für alle vorbei ist.

Einen Launch planen

Stempel-, Punkte- und Coupon-Programme können an einem zukünftigen Datum starten — heute bauen, Montag launchen. Vor dem Startdatum zählt nichts und erscheint nichts. Challenges starten immer in dem Moment, in dem Sie sie veröffentlichen.

Challenges: zwei Uhren

Bei Sprints und Quests ist die Abschlussfrist das Enddatum des Programms — eine Uhr.

Frequenz- und Serien-Challenges haben zwei: Jede Kundin und jeder Kunde spielt das eigene Zeitfenster oder die eigene Serie (die persönliche Uhr) innerhalb des übergreifenden Enddatums des Programms. Der Countdown, den die Kundschaft sieht, folgt immer der Uhr, die zuerst abläuft. Details unter Challenges.