Domande frequenti

Sello è davvero gratis?

Sì — Sello è gratis durante la beta, con tutte le funzionalità incluse. I piani a pagamento (Starter, Standard, Premium) arriveranno dopo la beta con ampio preavviso, e le attività della beta avranno condizioni da fondatori. Vedi i prezzi.

Che dispositivi ci servono?

Solo telefoni. Lo staff usa l'app Sello sul proprio dispositivo o su uno condiviso per scansionare; i clienti usano l'app gratuita per mostrare il loro codice. Niente terminali, niente fogli di QR stampati, niente hardware in più.

I clienti hanno davvero bisogno dell'app?

Sì. Il codice QR personale del cliente è ciò che rende i timbri a prova di frode, le tessere impossibili da perdere e i riscatti verificabili. Iscriversi richiede meno di un minuto al banco.

Posso onorare le mie vecchie tessere di carta?

Certamente — scansiona il cliente, aggiungi il numero di timbri che mostra la sua tessera di carta e manda in pensione la carta. La maggior parte delle attività completa la transizione in poche settimane.

Cosa succede se internet non va?

Timbrare richiede una connessione (è ciò che rende i timbri affidabili). In pratica un telefono con i dati mobili è il tuo piano di riserva — la scansione pesa pochissimo.

Di chi sono i dati dei clienti?

I dati del tuo programma — membri, visite, riscatti — sono tuoi, da usare per gestire la tua attività. Sello non vende dati. I clienti controllano i propri account e vedono esattamente a quali attività si sono iscritti.

Posso modificare un programma dopo la pubblicazione?

Le regole di un programma pubblicato sono i termini a cui si sono uniti i tuoi clienti, quindi sono deliberatamente stabili: puoi estendere la data di fine (mai accorciarla) e archiviare il programma — il che blocca le nuove iscrizioni mentre i membri esistenti continuano a raccogliere e riscattare fino alla data di fine. Per cambiare la meccanica in sé (i timbri per completare, il premio), archivia il vecchio programma e creane uno nuovo; i membri conservano e possono ancora riscattare ciò che hanno già guadagnato. Vedi Inizio, fine e archiviazione.

Come elimino la mia attività o il mio account?

Scrivi a support@sello-app.com e ce ne occupiamo noi.