Scegliere un tipo di programma

Sello ha quattro tipi di programma. Rispondono a domande diverse sul comportamento dei clienti.

Tipo	Premia	Ideale quando
Tessera timbri	Le visite	Gli acquisti sono frequenti e di prezzo simile (caffè, panetteria, barbiere)
Punti	La spesa	Gli scontrini variano molto (ristorante, negozio)
Coupon	Una singola azione	Vuoi prime visite, o una promo con un tetto
Sfida	Il comportamento nel tempo	Vuoi serie, traffico nei giorni fiacchi, lanci

Comincia con uno

Un solo programma facile da spiegare batte tre programmi ingegnosi. Per la maggior parte delle attività locali è la tessera timbri: il tuo staff la spiega in una frase, e i clienti la capiscono già.

Aggiungi un coupon di benvenuto

Il secondo programma con più leva è un coupon di prima visita («Biscotto omaggio alla prima visita»). Dà ai nuovi clienti un motivo concreto per iscriversi al tuo programma dal primo giorno — e una volta che hanno in mano la tua tessera timbri, il conteggio delle visite comincia.

Passa poi alle sfide

Quando hai degli habitué, le sfide ti permettono di plasmare il comportamento: riempi i giorni feriali fiacchi con una sfida di frequenza, o lancia una serie che premia chi viene ogni settimana per un mese.

Posso avere più programmi attivi insieme?

Sì — i programmi girano in modo indipendente, ognuno con le sue sedi. Lo staff sceglie il programma al momento di timbrare, quindi al banco non c'è confusione. Tieni basso il numero visibile ai clienti: due o tre programmi attivi bastano e avanzano.

Qualunque sia il tipo, ogni programma ha una data di inizio e una data di fine — i termini a cui si unisce il cliente, estendibili ma mai accorciabili. Come funzionano fine, riattivazione e archiviazione: Inizio, fine e archiviazione.