Tessere timbri

La versione digitale del «compri 9, il 10° è omaggio». I clienti raccolgono timbri a ogni visita; una tessera piena diventa un premio riscattabile.

Impostazioni

• Nome — compare sulla tessera del cliente.
• Timbri per completare — quanti timbri riempiono la tessera. Adattalo al tuo ritmo di visite: un caffè quotidiano regge 10; un barbiere mensile sta meglio a 5–6.
• Premio — quanto vale una tessera completata.
• Sedi — dove la tessera può essere timbrata e riscattata.
• Date — quando il programma inizia e quando termina. La data di fine è obbligatoria e il cliente la vede sulla sua tessera: sono i termini a cui si unisce. Potrai estenderla più avanti, mai accorciarla — vedi Inizio, fine e archiviazione.
• Limite di partecipazioni (opzionale) — quante volte uno stesso cliente può completare la tessera nell'arco di vita del programma. Illimitato per impostazione predefinita.

Come si aggiungono i timbri

Solo il tuo team può aggiungere timbri: un membro dello staff scansiona il QR Il mio codice del cliente e aggiunge uno (o più) timbri. Niente timbri self-service, niente codici da digitare e niente che il cliente possa falsificare. Vedi Aggiungere timbri e punti.

Cosa vede il cliente

La sua tessera nell'app Sello si riempie timbro dopo timbro, in tempo reale. Quando la tessera è completa passa nei suoi Premi — con uno stato «pronto da riscattare» ben visibile che invoglia la visita di ritorno.

Quando la tessera è piena

Una tessera completata passa nei Premi del cliente, pronta da riscattare, e una tessera nuova inizia a raccogliere — completare una tessera non mette mai in pausa il giro. I timbri in eccesso si riportano sulla successiva: aggiungere 3 timbri a una tessera a cui ne mancava 1 la completa e avvia la nuova con 2.

Il cliente riscatta al banco: lo staff scansiona il suo codice, vede la tessera completata e conferma il premio. Dettagli in Riscattare i premi.

Consigli che funzionano

• Primo timbro omaggio. Aggiungi un timbro alla visita di iscrizione — le tessere già avviate vengono completate molto più spesso.
• Premio proporzionato. Circa il valore di un acquisto è il punto giusto.
• Un cartello alla cassa. «Chiedici della tessera timbri» fa ancora quasi tutto il reclutamento.