Riscattare i premi

Il riscatto parte dalla scansione: non devi sapere cosa ha guadagnato il cliente — te lo dice la scansione.

Il flusso Riscatta

1. Apri Scansione e sposta l'interruttore su Riscatta.
2. Scansiona il QR del cliente.
3. Sello mostra la tessera del cliente e ogni premio riscattabile in quel momento — tessere timbri completate, obiettivi punti raggiunti, coupon validi. Uno è preselezionato; se sono diversi, si sceglie con un tocco.
4. Conferma. Il premio viene segnato come riscattato e la tessera del cliente si azzera, o il coupon viene consumato.

Niente di pronto da riscattare?

Se il cliente non ha premi riscattabili, lo staff vede i suoi progressi («mancano 2 timbri») e ha una scorciatoia Aggiungi un timbro — l'interazione resta positiva e nessuno si rimette in fila.

Perché è lo staff a confermare i riscatti

I riscatti avvengono al banco, confermati dal tuo team — mai in self-service dal telefono del cliente. Questo significa niente frodi da screenshot, niente riscatti doppi e un registro pulito di ogni premio consegnato, visibile nella tua dashboard.

Storico dei riscatti

Ogni riscatto viene registrato con programma, sede e ora. Guarda la dashboard Home per i riscatti di oggi e l'attività recente.