Perguntas frequentes

O Sello é mesmo grátis?

Sim — o Sello é grátis durante a beta, com todas as funcionalidades. Os planos pagos (Starter, Standard, Premium) chegarão depois da beta com aviso generoso, e os negócios da beta terão condições de fundador. Veja os preços.

Que dispositivos precisamos?

Só telemóveis. O pessoal usa a app Sello no dispositivo próprio ou num partilhado para digitalizar; os clientes usam a app gratuita para mostrar o código. Sem terminais, sem folhas de QR impressas, sem hardware extra.

Os clientes precisam mesmo da app?

Sim. O código QR pessoal do cliente é o que torna os selos à prova de fraude, os cartões impossíveis de perder e os resgates verificáveis. Aderir demora menos de um minuto ao balcão.

Posso honrar os meus cartões de papel antigos?

Claro — digitalize o cliente, adicione o número de selos que o cartão de papel mostra e reforme o papel. A maioria dos negócios faz a transição completa em poucas semanas.

O que acontece se a internet falhar?

Carimbar precisa de ligação (é o que torna os selos fiáveis). Na prática, um telemóvel com dados móveis é o seu plano B — o scan pesa quase nada.

De quem são os dados dos clientes?

Os dados do seu programa — membros, visitas, resgates — são seus para gerir o negócio. O Sello não vende dados. Os clientes controlam as próprias contas e veem exatamente a que negócios aderiram.

Posso alterar um programa depois de publicado?

As regras de um programa publicado são os termos a que os seus clientes aderiram, por isso são deliberadamente estáveis: pode prolongar a data de fim (nunca encurtá-la) e arquivar o programa — o que impede novas adesões enquanto os membros existentes continuam a juntar e a resgatar até à data de fim. Para mudar a mecânica em si (os selos para completar, a recompensa), arquive o programa antigo e crie um novo; os membros mantêm e continuam a poder resgatar o que já ganharam. Veja Início, fim e arquivo.

Como apago o meu negócio ou a minha conta?

Contacte support@sello-app.com e tratamos de tudo.