Início, fim e arquivo

Todo o programa Sello funciona segundo um calendário que define ao criá-lo: uma data de início e uma data de fim. A data de fim não é burocracia — são os termos do seu programa. O cliente vê-a no cartão como O programa termina, e é a promessa a que adere: o seu programa não pode desaparecer-lhe de um dia para o outro.

A data de fim é uma promessa

Todos os tipos de programa a exigem na criação — cartões de selos, pontos, cupões e desafios, sem exceção.
Os clientes veem-na nos detalhes do cartão como O programa termina.
Pode prolongá-la a qualquer momento: página do programa → ⋯ → Prolongar a data de fim.
Nunca a pode antecipar. Encurtar os termos a que os clientes já aderiram não é permitido — é intencional, não um descuido. Para encerrar mais cedo, arquive o programa.

O que acontece quando um programa termina

Desaparece do Descobrir e das páginas dos seus estabelecimentos, e os clientes novos deixam de poder aderir.
Selos, pontos e visitas deixam de contar — o scanner do pessoal deixa de o oferecer.
Os cartões de desafios mostram Terminado em vez de uma contagem decrescente.
As recompensas ganhas são honradas. Um cartão completado antes da data de fim continua a poder ser resgatado ao balcão depois dela — terminar um programa nunca confisca o que os clientes já ganharam.

Um programa terminado não desaparece: reative-o escolhendo uma nova data de fim, mais tarde, e volta a estar ativo — os membros e o progresso deles continuam exatamente onde estavam.

Arquivar para encerrar mais cedo

Quer parar antes da data de fim sem quebrar os termos? Arquive o programa:

Os clientes novos deixam de poder aderir no momento em que arquiva.
Quem já tem cartão continua a juntar e a resgatar até à data de fim — a promessa mantém-se para eles.
Desarquive quando quiser para voltar a aceitar membros novos.

Em resumo: arquivar fecha a porta a membros novos; a data de fim é quando o programa acaba para toda a gente.

Agendar um lançamento

Os programas de selos, pontos e cupões podem começar numa data futura — monte-o hoje, lance-o na segunda-feira. Antes da data de início nada conta e nada aparece. Os desafios começam sempre no momento em que os publica.

Desafios: dois relógios

Nos sprints e nas missões, o prazo para completar é a data de fim do programa — um só relógio.

Os desafios de frequência e sequência têm dois: cada cliente joga a sua própria janela ou sequência (o relógio pessoal dele), dentro da data de fim global do programa. A contagem decrescente que o cliente vê segue sempre o relógio que se esgota primeiro. Detalhes em Desafios.