Cupões

Um cupão é uma oferta resgatável única — sem nada para juntar. É a ferramenta mais afiada para transformar intenção numa primeira visita.

Definições

• Nome / oferta — «Bolacha grátis», «15% de desconto no pedido».
• Tipo — um artigo grátis ou um desconto.
• Limite de resgate — quantas vezes um cliente o pode usar (normalmente 1). Os cupões de vários usos mostram «N de M restantes» no cupão do cliente.
• Regra de primeira visita — opcionalmente, restrinja o cupão a verdadeiros estreantes: clientes sem nenhuma visita anterior aos locais do cupão. Tudo o que se passa no primeiríssimo dia continua a contar — aderir ao balcão não faz perder o mimo. É isto que faz uma verdadeira oferta de boas-vindas.
• Um por local — num cupão de primeira visita que cobre vários estabelecimentos, deixe opcionalmente os clientes reclamá-lo uma vez em cada local, na primeira visita a cada um. Ótimo para levar os habituais de um local a experimentar os outros.
• Estabelecimentos — onde pode ser resgatado.
• Datas — os cupões duram até à data de fim, como qualquer programa; pode prolongá-la, nunca encurtá-la. Veja Início, fim e arquivo.

Como os clientes o recebem

Os cupões ativos são visíveis para quem consulta o seu negócio no Sello — incluindo pessoas próximas no Descobrir que nunca lá foram. Um cupão de boas-vindas apelativo é a sua montra no Descobrir.

Resgate ao balcão

O mesmo fluxo de tudo no Sello: o cliente mostra o QR, o pessoal digitaliza, vê o cupão resgatável e confirma. O limite de resgate é aplicado automaticamente — acabou o problema do vale fotocopiado.

Três cupões que pagam o que custam

1. O mimo de boas-vindas — pequeno artigo grátis, só na primeira visita. Converte quem passa em membros.
2. O desconto dos dias fracos — «15% de segunda a quarta». Aponte a procura para onde precisa dela.
3. A recuperação — uma oferta de curta duração para uma abertura de época ou um menu novo, com limite por cliente.

Os cupões combinam lindamente com um cartão de selos: o cupão começa a relação, o cartão sustenta-a.