Valider vos récompenses

Vous l'avez gagnée ? La réclamer prend un scan.

Quand une récompense est prête

Une carte à tampons complétée, un objectif de points atteint ou un coupon valide apparaît dans votre onglet Récompenses avec un état prête à valider bien clair. Les récompenses se valident dans le commerce — c'est là que vous recevez votre café offert, votre remise ou votre petite attention.

Au comptoir

Dites au personnel que vous voulez valider une récompense.
Montrez votre QR Mon code.
Le personnel le scanne, voit vos récompenses prêtes et confirme celle que vous réclamez.
Profitez. La carte se réinitialise et repart pour un tour.

Rien à presser de votre côté — aucun risque d'« utiliser » une récompense par erreur depuis chez vous. Si elle est marquée validée, c'est que ça s'est passé au comptoir.

Une récompense n'apparaît pas ?

Vérifiez que vous êtes dans un établissement où le programme s'applique — certains programmes sont limités à des lieux précis.
Une carte à tampons doit être complète ; regardez dans l'onglet Cartes combien de tampons il manque.
Les coupons peuvent avoir des limites (première visite uniquement, un par client) — un coupon expiré ou déjà utilisé s'affiche comme indisponible.
Chaque programme a une date de fin (affichée sous Fin du programme dans les détails de votre carte). Après cette date, les cartes cessent de collectionner — mais une récompense complétée avant la fin peut toujours être validée au comptoir.

Toujours bloqué ? Le personnel voit votre carte en vous scannant et saura exactement ce qui se passe.