Créer votre premier programme

Une fois votre commerce et vos établissements en place, vous êtes à trois minutes d'un programme de fidélité en ligne.

1. Démarrer un nouveau programme

Allez dans l'onglet Programmes et touchez Créer un programme. Choisissez un type :

• Carte à tampons — achetez-en N, recevez une récompense. Le classique. Le meilleur premier programme pour la plupart des commerces.
• Points — des points à chaque achat, à échanger contre des récompenses.
• Coupon — une offre à valider une fois, p. ex. une attention de bienvenue pour la première visite.
• Défi — un objectif avec échéance ou série, pour les habitués qui aiment jouer.

Pas sûr de vous ? Voir Choisir un type de programme.

2. Le configurer

Pour une carte à tampons, vous définirez :

• Nom — ce que voient les clients, p. ex. « Amoureux du café ».
• Tampons pour compléter — 8 à 10 fonctionne bien pour les commerces à visite hebdomadaire.
• Récompense — ce que vaut une carte pleine : « Café offert », « Coupe offerte », « Dessert offert ».
• Établissements — les lieux où la carte est valable.
• Dates — quand le programme commence et quand il se termine. La date de fin est obligatoire : c'est la promesse à laquelle les clients adhèrent, et vous pourrez toujours la prolonger plus tard. Voir Début, fin et archivage.

3. Publier

Publiez et le programme est en ligne : il apparaît aux clients qui rejoignent votre commerce, et dans Découvrir pour les personnes à proximité.

Testez-le de bout en bout

Avant le rush du matin, faites une boucle complète avec le téléphone d'un collègue :

1. Il installe Sello et montre son QR Mon code.
2. Vous le scannez depuis l'appli professionnelle et ajoutez un tampon.
3. Sa carte apparaît avec un tampon — terminé.

C'est toute l'expérience au comptoir. Si c'était rapide pendant le test, ça le restera à l'heure de pointe.