Cartes à tampons

La version numérique du « 9 achetés, le 10ᵉ offert ». Les clients collectionnent des tampons à chaque visite ; une carte pleine devient une récompense à valider.

Réglages

• Nom — affiché sur la carte du client.
• Tampons pour compléter — le nombre de tampons qui remplit la carte. Calez-le sur votre rythme de visite : un café quotidien peut se permettre 10 ; un barbier mensuel sera mieux à 5–6.
• Récompense — ce que vaut une carte complétée.
• Établissements — où la carte peut être tamponnée et validée.
• Dates — quand le programme commence et quand il se termine. La date de fin est obligatoire et les clients la voient sur leur carte : ce sont les conditions auxquelles ils adhèrent. Vous pourrez la prolonger plus tard, jamais la raccourcir — voir Début, fin et archivage.
• Limite de participations (facultatif) — combien de fois un même client peut compléter la carte sur la durée de vie du programme. Illimité par défaut.

Comment les tampons s'ajoutent

Seule votre équipe peut ajouter des tampons : un membre du personnel scanne le QR Mon code du client et ajoute un (ou plusieurs) tampons. Pas de tampon en libre-service, pas de code à saisir, et rien que le client puisse falsifier. Voir Ajouter des tampons et des points.

Ce que voit le client

Sa carte dans l'appli Sello se remplit tampon par tampon, en temps réel. Quand la carte est complète, elle passe dans ses Récompenses — avec un état « prête à valider » bien visible qui encourage la prochaine visite.

Quand la carte est pleine

La carte complétée passe dans les Récompenses du client, prête à valider, et une nouvelle carte commence aussitôt à collectionner — compléter une carte ne met jamais la boucle en pause. Les tampons en trop sont reportés : ajouter 3 tampons à une carte à laquelle il n'en manquait qu'un la complète et démarre la nouvelle carte avec 2.

Le client valide au comptoir : le personnel scanne son code, voit la carte complétée et confirme la récompense. Détails dans Valider des récompenses.

Les astuces qui marchent

• Premier tampon offert. Ajoutez un tampon dès la visite d'inscription — les cartes déjà entamées sont complétées bien plus souvent.
• Une récompense proportionnelle. Environ la valeur d'un achat : c'est le juste milieu.
• Une affichette en caisse. « Demandez-nous notre carte à tampons » fait encore l'essentiel du recrutement.