Programmes de points

Les points récompensent combien vos clients dépensent, pas seulement leur assiduité. Ils conviennent aux commerces où les paniers varient — restaurants, boutiques, salons avec des prestations à prix différents.

Réglages

• Nom — p. ex. « Points VIP ».
• Récompenses — un ou plusieurs paliers de récompense, chacun avec son propre prix en points : un article offert (« Accompagnement offert — 50 pts ») ou une remise en pourcentage (« 10 % de remise — 120 pts »). Avec plusieurs paliers, le client choisit entre valider tôt et économiser pour plus gros.
• Établissements — où les points se gagnent et se valident.
• Dates — quand le programme commence et quand il se termine. La date de fin est obligatoire et visible par les clients — voir Début, fin et archivage.

Ajouter des points

Au comptoir, le personnel scanne le QR du client, choisit le programme de points et saisit le montant à ajouter — avec des raccourcis d'ajout rapide pour les valeurs courantes. Points par euro dépensé ou par palier de visite : à vous de choisir, mais gardez une règle assez simple pour se dire à voix haute.

Validation

Chaque palier que le solde couvre déjà apparaît comme validable dans l'appli du client. Au comptoir, le personnel scanne, choisit le palier que le client réclame et confirme. Le prix du palier est déduit du solde — le reste continue de compter. Un client à 130 points qui valide une récompense à 100 points en garde 30 pour la suivante ; le solde ne retombe jamais à zéro.

Tampons ou points ?

Une règle simple :

• Si vos clients achètent à peu près la même chose à chaque fois → carte à tampons.
• Si les tickets vont du petit au gros → points.

Vous pouvez faire tourner les deux (p. ex. tampons pour le café, points pour le menu du midi), mais introduisez-les un par un pour que personnel et clients gardent le fil.