Début, fin et archivage

Chaque programme Sello suit un calendrier que vous fixez à la création : une date de début et une date de fin. La date de fin n'est pas une formalité — ce sont les conditions de votre programme. Les clients la voient sur leur carte sous Fin du programme, et c'est la promesse à laquelle ils adhèrent : votre programme ne peut pas s'évaporer du jour au lendemain.

La date de fin est une promesse

Tous les types de programmes l'exigent à la création — cartes à tampons, points, coupons et défis, sans exception.
Les clients la voient dans les détails de leur carte sous Fin du programme.
Vous pouvez la prolonger à tout moment : page du programme → ⋯ → Prolonger la date de fin.
Vous ne pouvez jamais l'avancer. Raccourcir les conditions auxquelles vos clients ont déjà adhéré n'est pas permis — c'est voulu, pas un accident. Pour arrêter plus tôt, archivez le programme.

Que se passe-t-il quand un programme se termine

Il disparaît de Découvrir et des pages de vos établissements, et les nouveaux clients ne peuvent plus le rejoindre.
Les tampons, points et visites cessent de compter — le scanner du personnel ne le propose plus.
Les cartes de défi affichent Terminé à la place du compte à rebours.
Les récompenses gagnées sont honorées. Une carte complétée avant la date de fin peut encore être validée au comptoir ensuite — terminer un programme ne confisque jamais ce que les clients ont déjà gagné.

Un programme terminé n'a pas disparu : réactivez-le en choisissant une nouvelle date de fin plus tardive et il est de nouveau en ligne — les membres et leur progression sont exactement là où ils les avaient laissés.

Arrêter plus tôt en archivant

Vous voulez arrêter avant la date de fin sans rompre les conditions ? Archivez le programme :

Les nouveaux clients ne peuvent plus le rejoindre dès l'instant où vous archivez.
Les clients qui détiennent déjà une carte continuent de collectionner et de valider jusqu'à la date de fin — la promesse est tenue pour eux.
Désarchivez à tout moment pour accepter de nouveaux membres.

En résumé : archiver ferme la porte aux nouveaux membres ; la date de fin est le moment où le programme s'arrête pour tout le monde.

Programmer un lancement

Les programmes de tampons, de points et les coupons peuvent démarrer à une date future — montez-le aujourd'hui, lancez-le lundi. Avant la date de début, rien ne compte et rien ne s'affiche. Les défis démarrent toujours au moment où vous les publiez.

Défis : deux horloges

Pour les sprints et les quêtes, l'échéance de complétion est la date de fin du programme — une seule horloge.

Les défis de fréquence et de série en ont deux : chaque client joue sa propre fenêtre ou sa propre série (son horloge personnelle), à l'intérieur de la date de fin globale du programme. Le compte à rebours que voit le client suit toujours l'horloge qui s'épuise en premier. Détails dans Défis.