Valider des récompenses

La validation commence par le scan : pas besoin de savoir ce que le client a gagné — le scan vous le dit.

Le déroulé Valider

1. Ouvrez Scanner et basculez le sélecteur sur Valider.
2. Scannez le QR du client.
3. Sello affiche la carte du client et toutes les récompenses validables à l'instant : cartes à tampons complétées, objectifs de points atteints, coupons valides. Une est présélectionnée ; s'il y en a plusieurs, un geste suffit pour choisir.
4. Confirmez. La récompense est marquée validée, la carte du client se réinitialise ou le coupon est consommé.

Rien à valider ?

Si le client n'a aucune récompense validable, le personnel voit sa progression (« encore 2 tampons ») et dispose d'un raccourci Ajouter un tampon à la place — l'échange reste positif et personne ne refait la queue.

Pourquoi le personnel confirme les validations

Les validations se font au comptoir, confirmées par votre équipe — jamais en libre-service depuis le téléphone du client. Résultat : pas de fraude à la capture d'écran, pas de double validation, et un registre propre de chaque récompense donnée, visible dans votre tableau de bord.

Historique des validations

Chaque validation est enregistrée avec le programme, l'établissement et l'heure. Consultez le tableau de bord Accueil pour les validations du jour et l'activité récente.