Coupons

Un coupon est une offre à valider une seule fois — rien à collectionner. C'est l'outil le plus efficace pour transformer une intention en première visite.

Réglages

• Nom / offre — « Cookie offert », « 15 % sur votre commande ».
• Type — un article offert ou une remise.
• Limite de validation — combien de fois un même client peut l'utiliser (en général 1). Les coupons multi-usages affichent « N sur M restants » sur le coupon du client.
• Règle de première visite — restreignez éventuellement le coupon aux vrais nouveaux venus : les clients sans aucune visite antérieure dans le ou les établissements du coupon. Tout ce qui se passe le premier jour compte encore — s'inscrire au comptoir ne fait pas perdre l'attention. C'est ce qui fait une vraie offre de bienvenue.
• Un par établissement — sur un coupon de première visite couvrant plusieurs adresses, laissez éventuellement les clients le réclamer une fois dans chaque établissement, à leur première visite dans chacun. Idéal pour inciter les habitués d'une adresse à essayer les autres.
• Établissements — où il peut être validé.
• Dates — les coupons courent jusqu'à leur date de fin, comme tout programme ; vous pouvez la prolonger, jamais la raccourcir. Voir Début, fin et archivage.

Comment les clients l'obtiennent

Les coupons actifs sont visibles par les clients qui consultent votre commerce dans Sello — y compris les personnes à proximité dans Découvrir qui ne sont jamais venues. Un coupon de bienvenue attractif, c'est votre vitrine dans Découvrir.

Validation au comptoir

Même déroulé que tout dans Sello : le client montre son QR, le personnel le scanne, voit le coupon validable et confirme. La limite de validation s'applique automatiquement — fini le problème du bon photocopié.

Trois coupons qui font leur travail

1. L'attention de bienvenue — un petit article offert, première visite uniquement. Convertit les passants en membres.
2. La remise des jours creux — « 15 % du lundi au mercredi ». Dirigez la demande là où vous en avez besoin.
3. La reconquête — une offre de courte durée pour une ouverture de saison ou une nouvelle carte, plafonnée par client.

Les coupons se marient à merveille avec une carte à tampons : le coupon démarre la relation, la carte l'entretient.